Customer Success Story

Os distribuidores desmascaram produtos contrafeitos e reforçam as relações com os clientes

Os processos de licitação são uma excelente oportunidade para formalizar novos pedidos de rolamentos. Contudo, o que costuma se passar é que os contratos são adjudicados a distribuidores desconhecidos que oferecem preços incrivelmente baixos. Como é que isto pode funcionar? O nosso distribuidor certificado, Özevren Rulman, estava interessado nesta questão e decidiu então oferecer aos seus clientes uma verificação gratuita da autenticidade sobre a origem dos rolamentos de baixo custo. Trabalhando em conjunto com a equipa de proteção da marca Schaeffler, foram descobertas diversas transações de contrafação.

Isto resultou na prevenção bem-sucedida de riscos derivados para muitos clientes, incluindo

• paragens não programadas

• ausência de garantia

• risco para as pessoas e para o ambiente

• perdas financeiras significativas

• perda de boa reputação

Observou-se um aumento da sensibilização para esta questão e da confiança nos canais de venda autorizados da Schaeffler.